Politique d'Annulation de Commande

Velridor s'engage à fournir un processus clair concernant l'annulation des commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Veuillez consulter les conditions suivantes avant de soumettre une demande d'annulation.

1. Conditions d'Annulation des Commandes

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d'organiser un retour et un remboursement. Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

2. Procédure d'Annulation des Commandes

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone et fournissez le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information nécessaire à l'identification de la commande.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Après validation de la demande, nous vous informerons du résultat et procéderons, le cas échéant, au remboursement correspondant.

3. Procédure de Remboursement

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement :

Selon les délais de traitement appliqués par les établissements bancaires concernés, le remboursement devrait être crédité sur votre compte dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous Contacter

Pour toute question concernant une annulation de commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 37 Salem St #0, Wakefield, MA 01880, US
Téléphone : +1 (781) 640-9365
Courriel : contact@velridor.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)