Politique de Livraison

Velridor met tout en œuvre afin d'assurer une livraison efficace des commandes passées sur notre boutique en ligne. Veuillez consulter les informations suivantes concernant nos conditions de livraison.

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des pays autres que la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Frais de Livraison

Le montant total de votre commande comprend le prix des produits et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.

Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :

– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 89,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;

– Commandes d’un montant total de 90 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes et Frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande ou lors de la livraison.

4. Heure Limite de Commande

Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale).

Toute commande confirmée avant 18 h est prise en compte à partir du même jour ouvrable pour le calcul du délai de traitement.

Toute commande confirmée après 18 h sera considérée comme reçue le jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

5. Délai de Traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et la remise du colis au transporteur.

6. Délai de Livraison

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre la commande et la réception comprend le délai de traitement ainsi que le délai de transport.

7. Transporteurs Utilisés

Nous pouvons utiliser différents transporteurs selon la destination et les caractéristiques de la commande, notamment :

• UPS

• FedEx

• DHL

Le transporteur attribué sera indiqué dans les informations de suivi transmises après l'expédition.

8. Suivi de Commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant :

• Le numéro de commande.

• La confirmation du paiement.

• Les informations relatives à l'expédition.

• Les informations concernant le transporteur.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi De Commande » de notre site en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

9. Déclaration de Responsabilité

Produit Endommagé ou Perdu

Si un colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.

Modification ou Annulation de Livraison

Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de Livraison et Responsabilité

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes.

10. Recommandations lors de la Réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu de la commande.

En cas d'anomalie visible, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de contacter notre service client dès que possible afin de faciliter le traitement de votre demande.

11. Coordonnées de Contact

Pour toute question concernant une livraison, une expédition ou le suivi d'une commande, veuillez contacter notre équipe :

Adresse : 37 Salem St #0, Wakefield, MA 01880, US
Téléphone : +1 (781) 640-9365
Courriel : contact@velridor.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)